Intrebari Frecvente

  • Cand se trimit/livreaza coletele?
    Coletele se trimit in maxim o zi lucratoare dupa plasarea comenzii, doar daca au fost confirmate, iar livrarea dureaza in general 1-2 zile lucratoare.
  • Care sunt modalitatile de plata?
    Card online;
    Plata numerar la curier
  • Care sunt modalitatile de livrare?
    Livram doar prin curier. Coletul ajunge la usa ta.
  • Care sunt costurile de livrare?
    Pentru comenzi mai mici de 150 RON livrare este 15 RON, iar pentru comenzi mai mari de 150 RON livrarea este gratis.
  • Cum sunt impachetate produsele?
    Fiecare produs este impachetat in cutie individuala de cadou.
  • Se pot personaliza produsele?
    Ne poti trimite un mesaj la contact@dianecrafts.ro si noi te vom anunta daca putem realiza modelul dorit.
  • Exista o suma minima pentru efectuarea unei comenzi?
    Nu exista o suma minima pentru a plasa o comanda.
  • Trebuie sa ma inregistrez daca vreau sa fac o comanda?
    Nu, nu este necesar sa te inregistrezi atat timp cat completezi adresa de livrare si alegi modul de plata, dar ar fi in avantajul tau daca o faci, deoarece periodic oferim cupoane de reducere clientilor fideli sau va instiintam in legatura cu cele mai noi produse.
  • Produsul comandat nu este ceea ce mi-am dorit. Il pot returna?
    Conform OUG 34/2014 privind Drepturile Consumatorilor, produsele achizitionate prin intermediul magazinului online dianecrafts.ro pot fi returnate in termen de maxim 14 zile de la data achizitionarii. Clientii pot notifica magazinul ca renunta la produs, fara plata unor penalitati. Produsele trebuie returnate in ambalajul original, in conditiile in care nu prezinta semne de uzura sau de deteriorare. Cumparatorul suporta costul aferent returnarii produselor.

Ai o intrebare care nu se gaseste mai sus? Iti stam la dispozitie pe email la contact@dianecrafts.ro